你好，我想问一下，我在xx快递发了一件水果样品给客户，结果客户十几天还没有收到样品，而且有没有退货给我们，现在样品也不见了，致使我们的客户因为延期不要我我的水果，导致我们的水果坏的，损失十二万。
消费者维权
2019-11-01 08:15:36
律师解答共有1条
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根据新版的《快递市场管理办
法》，在快递服务过程中，快件（邮件）发生损毁，快递企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。对于未购买保价的快件，应按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，应由消费者举证，证明其实际价值。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
