我买了部手机花了6000用了15天坏掉了，拿到卖手机那里他说这是手机问题，除去人为造成了，送到售后处理，也快11天了，他说他带电话问了别人要过几天给回话，我一直要求是退款，可是商家说这不是他能决定的，要看售后的处理，我该怎么办，所有的和商家记录截图都在
消费者维权
2019-11-02 10:13:59
律师解答共有1条
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一般来说有三种途径解决
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
