你好，我的情况是这样的，我家做快递，客户在网上买的东西以后货还没有到地方，就退款了，货到了以后我家通知来把货取走了，隔天上面才通知货退款了，但是货又被客户拿走了，之后有没有人说什么‘以为卖家和买家协商一致了’，今天去结账，被告知货款要由我家出，我能报警吗？问题补充：我们和客户联系过，他说那是他和卖家的事，不关我们的事，但上边说要么要钱要么要货，我能起诉他诈骗吗？
消费者维权
2019-11-02 11:35:09
律师解答共有1条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
