我在网上买了一套化妆品，本应第二天到的，却迟迟为发货，联系客服说让等两天，说没货，又等两三天还没发货，联系客服半天没人理，最后说退货，客服才主动打电话说我买的化妆品里有一样缺货，说两天准时发我这，这两天又过去了，联系客服，又告诉我说这款一直缺货还没到他们那，让我在等三天，说礼拜一肯定送到，我现在不敢相信他们说的话，觉得自己被耍了，从付款到现在一个礼拜了，心里很生气。我给怎样维护自己的权益呢
消费者维权
2019-11-04 19:08:50
律师解答共有1条
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《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
