我在网上买的手机，买的是512G的黑色苹果XS MAX，但是实际发过来的是一个山寨机，货到付款，商家说可以开箱验机，但是快递不让，把钱付给快递后，开箱发现给的是山寨机，要求退货退款，但是快递让我联系商家我联系不上，报警吗？
消费者维权
2019-11-07 08:15:12
律师解答共有1条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
