您好，我是一名在校学生，我在网上加盟了一个电子商务公司，先给他们转账了500，害怕是骗子，想要求退款，他们说不退，只有补齐1880，才退，他们说他们在工商局有备案的，现在正在和他们协商退款问题，我想问，没有签合同这算定金，还是订金啊。麻烦您了
电子商务
2019-11-07 17:43:06
律师解答共有1条
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与开发商直接交涉采取和解协商的办法途径来维护业主权益：
所谓协商和解，就是指当事人双方在平等自愿的基础上，本着公平、合理解决问题的态度和诚意，交换意见、取得沟通，使问题得到解决的一种方式。这种方式具有及时、直接、平和等特点，对于较小的纠纷或讲信誉的开发商来说，采用此种方式解决矛盾能获得较满意的结果。
购房者在直接找开发商协商和解时，应注意以下三个方面的问题：
一、准备好翔实、充足的证据和必要的证明材料。
二、要坚持公平合理、实事求是的原则。在与开发商协商时，要阐明问题发生的事实经过，提出自己合理的要求。
必要时可指明所依据的法律条文，以达成问题的尽快解决。
三、要注意时效性。有些问题的解决具有一定的时效性，不要被开发商的拖延所蒙蔽而一味地等待。因此，如果在证据确凿、事实明确的情况下，若开发商还故意推诿、逃避责任，购房者就要果断地采取其它方式来求得问题的解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
