淘宝网交易！ 客户在我这里买了一套沙发，退货了！ 因为自己疏忽 在没有收到货的情况下！ 淘宝网自动退钱给了客户...现在我的沙发一直收不到！ 中间客户说 是物流没有收到运费 要求我承担1000元运费 我将运费支付之后还是没有收到沙发 ！
消费者维权
2019-11-12 16:03:05
律师解答共有1条
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根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。
因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
