律师你好，前天我在某东买了一个MP3，收货之后用了一下发现商品不符合我的要求，于是我想退货，但是客服说这个产品不能够无理由退货的，我去某猫和某宁、某东搜索了同个产品都有支持无理由退货的。客服和我说这个产品有说明不支持无理由退货，我看了一下，就几个小字而且要点几下才看得到，而对于我平时买电子产品一般都以为是支持无理由退换货的，感觉自己有责任，但是更强烈的感觉是我被套路了，请问我该如何维护自己的合法权益，谢谢。
消费者维权
2019-11-13 19:56:25
律师解答共有1条
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当消费者从网上购买回来的商品打算退换货物时，可以参照以上7类商品，确定是否能按照7天无理由退换货规则处理，如不符合相关条件，那一般是不可以要求卖方退货的，现实中，不少电商卖家除了《消费者权益保护法》中规定的不适用7天无理由退货的商品以外，纷纷将母婴用品、美肤化妆品、食品、墙纸、保健用品等纳入不退货范围，不能退货的商品种类要比法律规定的多出1倍。如果是遇到这种情况，消费者可以通过举报投诉，甚至起诉等方式维权，涉及维权商品价值较高时，建议可以找个7天无理由退换货专业的律师咨询求助。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
