律师你好:我是一名消费者,2019年4月28日从网上购买了一步手机,而这部手机宣传5月1号大促销,承诺6G的运行,64G的内存,牌子是opp。机型但是没记清楚。由于但是货到付款,就没有多考虑。而5月4日XX通快递员打电话取件,因但是小孩生病打点滴就到第二天早晨9点左右取回手机。发现与承诺的机型,内存,都不符合,我就联系卖家问什么情况?而这个时候卖家电话打不通。老是战线。过了7天之后卖家打电话说是不是要换手机,我说是,而卖家就要200元质量保证金。我就想退货不要。而卖家不掏保证金就不退。我该怎么办?地址没有。只有电话号码。
消费者维权
2019-11-17 02:06:02
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。