你好，我们在商场购物之后凭交易小票有一个领小礼品活动，我们就去那个一楼柜台领了一个小粘钩，领完之后柜员说有一个刮奖，结果刮了二等奖，一折买珠宝，犹豫之后还是买了一个项链，原价四千，花了四百，但回家之后XX度说这些都是骗人的，想退货担心店家不退怎么说
消费者维权
2019-11-17 14:59:30
律师解答共有2条
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
