前天买了一个苹果x，刚开始业务员说价格是6800，后来说只支持4g卡，我们的不是4G卡，他说用不了，我们说退了吧，他们说退不了，最后花了9200买了一个公开版的，商家还说三天之内有问题，可以退，但是去了又不给退，请问，他们有没有违法？我可不可以找110或者315投诉他们得到解决的？他们有没有犯罪？
消费者维权
2019-11-19 22:17:26
律师解答共有1条
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《消费者权益保护法》第
二十四、二十五条规定，商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除条件的，消费者可以随时退货；不符合法定解除条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
