本人于201711月11日在 购买一衣物，所得实物与图片严重不符。与客服联系也没得到任何答复，请问我是否被侵犯消费者权益？麻烦您了
消费者维权
2019-11-20 10:21:39
律师解答共有1条
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当消费者权益遭受到侵害时，按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷:
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
一般来说很少有人采用第四种，其他四种相对来说采取的比较广泛。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
