你好，我在x买了一款动感单车，邮来的样式跟我看到的不一样，提出退货，商家不同意承担运费。x客服处理，x处理结果是买家承担运费。我购买时，这款车没有明确图片说明，我是看评价中购买这款车的评价提供的图片是我喜欢的，所以就买了。商家说评价里内容他们管不了。结果他们提供x客服的也是评价里的图片x认可商家提供的图片，不认可我提供的图片。麻烦你们介入调查。我提供的证据是买家的真实评价，还是商家行为。我要求重视我的证据，给我退货，商家承担退。谢谢！
消费者维权
2019-11-27 14:30:41
律师解答共有1条
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根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。
因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
