法律问答
我在淘宝上买了一件衣服??衣服吊牌上什么都没有标示只有一个衣服的L号淘宝处理退货退款??商家也不受到相应的处罚
消费者维权
2019-11-27 20:57:47
律师解答共有2条
当消费者网购商品时发现购买的商品并非正品,你可以这样维权:
1、与商家联系,协商处理; 网购商品通常容易买到假货,而且一般是在消费者受到商品后才发现。此时消费者可以及时联系商家,看对方如何处理,最好的方式是双方可以协商解决,比如说商家给消费者更换正品,或者退货退款。
2、购买未满7日,直接要求退货; 网购商品“7天无理由退货”这个规定大多数消费者都知道,不过退货的商品应当完好这个前提条件却为退货的障碍。不少商家以包装已经被拆封为由,拒绝退货。通常来说只要不影响二次销售是可以要求退货的,而且商家卖的是假货可以通过举报投诉方式维权。
3、举报、投诉; 商家售卖假货属于违法行为,消费者可通过拨打12315消费者协会热线电话进行投诉,或者可以直接到当地工商部门举报。
4、要求赔偿。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 消费者在购物过程中难免会购买到非正品,有些商品可能是十几块钱,有些可能多达数千元。如果是属于小额纠纷,建议消费者可以通过协商、投诉等方式与商家解决,涉及商品价值较高的情况,商家拒不承认的话,不妨可以通过法律手段来维权。
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
衣服假货索赔
消费者维权
1530
我在淘宝买了一个外套??吊牌不在了??我退货退款??卖家硬要
交易进行中卖家不同意退货退款,请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作: 第一步:若未申请退款退货,请
人咨询过
继续咨询
吴敬律师
北京家济律师事务所
网络诽谤罪的立案标准是什么?
01:50
2345
消费者权益保护法无理由退货的适用
消费者权益保护法退货
消费者权益保护法退货时间规定
消费者权益保护法退货
金郁缤部门副主任
北京市京师律师事务所
申请专利需要实物吗
01:31
2345
消费者权益保护法对拒绝退货怎么办
消费者权益保护法退货
我在淘宝买了两件衣服然后退货只退一件淘宝有个功能闪退我输入两
产品质量问题可以退货根据中华人民共和国产品质量法 第十二条 产品质量应当检验合格,不得以不合格
人咨询过
继续咨询
我朋友在实体店买了一件衣服,但小票上说特价商品不退货。现在卖
交易进行中卖家不同意退货退款,请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作: 第一步:若未申请退款退货,请
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
750
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
490
我是拼多多商家。我这里有个买家只退款不退款。你能起诉吗?
你好,可以申请淘宝客服介入
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
315
淘宝上买翻新机怎么投诉淘宝上买翻新机怎么投诉
你可以向消费者协会进行投诉处理
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
275
在xx上买到假货,我该怎么抱怨?
消费者买到假货,可以搜集相关证据并采取以下方式维权:请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向
判决抵押无效如何处理
抵押担保
200
未成年人游戏白日梦退款
您好,你们可以双方协商解决
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
225
参加驾照考试已经一年了。可以退款吗?
根据合同约定处理
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
磐石市律师
舒兰市律师
永吉县律师
桦甸市律师
蛟河市律师
昌邑区律师
龙潭区律师
船营区律师
丰满区律师
长春律师
吉林律师
通化律师
松原律师
延边州律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权