法律问答
我买了一款染发剂。我再三强调自己是过敏体质,买时卖家保证说是此款染发剂不会过敏。结果染发后产生严重过敏现象,先后吃药住院1个礼拜,花了1千多元。我自己上网查找资料显示此乱染发剂是假冒伪劣产品。先后于工商局药监局投诉,已经一段时间了,工商局药监局比较建议私了,工商局建议5000元私了,药监局意思投诉以后就是他和卖方的事没我啥事了,我咨询一下您多少钱私了合适?还有以后后续药监局处理和我有关系没了?
公司税务
2019-11-30 11:43:03
律师解答共有1条
遇到假冒伪劣产品处理方法
(一)购买了质量不好的商品怎么办
首先您应该携商品和有关票据到商店去交涉,说明情况。一般说,如果您购买商品的时间不长,商店都会按照国家有关规定,或修、或换、或退。
在交涉过程中,如果柜台的售货员不能恰当处理此事,您可向商店负责人反映,如该商店负责人也不能正确处理,您还可找商店的上级主管部门。根据经验,这样做以后,一般问题均可得到合理解决。
如果与商店交涉无效,向其上级主管部门反映也无用,消费者可继而向技术监督部门、工商行政管理部门反映,这些部门是专门负责商品质量的监督管理工作的,他们会帮助你尽快解决问题。
如果你觉得向政府部门反映不方便,也可以直接向消费者协会反映。消费者协会是消费者自己的组织,对商品和服务进行社会监督,保护消费者利益,指导群众消费,促进社会主义商品经济的发展,是他们的本职。
你向消费者协会投诉,消费者协会将义不容辞地帮助你解决受损害的问题。
如果消费者觉得自己受到的损害重大,也可以直接向人民法院起诉,通过法律程序解决问题。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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