法律问答
你好我在厂家发货,厂家没把我的货做好,我这边的顾客要求退货,厂家答应返厂维修,但是没有维修,还让我这边垫了运费,这次货到了,厂家没维修好,现在在本地维修了,厂家现在还不给钱,这么办,顾客要求赔偿,这么办
消费者维权
2019-12-06 09:41:10
律师解答共有1条
消费者与经营者协商和解的法律依据
《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定,即"与经营者协商和解",便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
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