我在cxapp买了一个二手越野摩托车，价格是5500块钱。 卖家描述是18年的车，车况很好，成色很新。 但是我收到货，车子基本是属于报废车，而且也不知道是哪一年的。后跟卖家联系，他也说承认不是18年的车，同意退货退款。但是我把车发过去了，他不退款。 这个怎么处理
消费者维权
2019-12-08 07:41:21
律师解答共有1条
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消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
