你好，我近日在gillivo买了一个两千多的包包，朋友送的，可是我不太喜欢那个款型，于是，昨天准备拿去换，背过去的，到了哪里发现没有带小票，于是今天又拿了小票过去，可她们硬说我使用过了，不给换，也不给退，还说包的背部有刮花，我穿的羽绒服怎么可能刮花，这种情况要怎么办？
消费者维权
2019-12-11 15:20:50
律师解答共有1条
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一般来说有三种途径解决
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
