快递员三点从我这里把手机拿走，说六点寄出，让我查看单号，结果打电话给他，他说忘了寄。第二天中午找我说昨天下午从离开我那就丢了。请问这怎么处理。他来的时候笔没有水连单都写
消费者维权
2019-12-14 18:57:20
律师解答共有1条
-
《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。
《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
