请问昨天我买了游戏手柄！标价是0元，需要付10元邮费！我付款成功！今天来电话告诉我说网站技术问题，上我退货！我没有答应！联系客服说我又没有购买记录！请问我有权要求他们发货不退货吗？应该怎么出理！！
消费者维权
2019-12-16 12:43:29
律师解答共有1条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
