你好，我在2010年下半年在一家美容院开始进行护理，刚开始美容院一直说我身体各种不好，当时年轻不懂事，以为按照他们的说法做项目就能调理身体，还被他们忽悠买了一堆天价内衣，后来怀孕后一直没再去（有2年），反而发现身体好了不少，心情也愉悦多了，后来他们一直打电话说之前那么多项目不做不好，生育后更需要调理，我又去了2次，结果每次去都开始推销，而且一屋子的人对着我说个不停，当时脑袋一晕又买了他们的6套天价内衣，花了我4.6万多，后来我清醒过来，给他们联系说内衣我不要了，要求退款，他们坚决不退，说他们内衣都是定制的，厂家已经开始定制了，我就说要不买3套，退掉3套，他们仍然不同意，并且内衣回来后给我试穿的时候我发现尺寸不合适的要求他们退换的他们依然不给任何处理，并将我试穿过的内衣标签全部剪掉后把衣服给我，我仔细看了标签，内衣应该属于三无产品，没有生产厂家和地址，也没有发票和收据，只有个简单的用料的标以及美容院的标签，现在我深受这件事情毒害，已经严重影响到我的生活，精神以及经济状况，我想要求他们退款，并将之前一堆人一再对我推销的没做的和没做完的项目一并退掉，请问我应该怎么维权，怎么维护我的权益
消费者维权
2018-09-05 10:12:02
律师解答共有3条
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“三无产品”不是法律概念，现在已经成为一个比较通俗的名词了。一般是指无生产日期、无质量合格证（或生产许可证）以及无生产厂名称。也有说法是：三无产品是无生产厂名,二无生产厂址,三无生产卫生许可证编码的产品。
还有说是无厂名，无地址，无商标。 一般地，《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名，中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等，凡是缺少的均视为不合格产品。
上述要求缺少其中之一，均可视为“三无产品”。 如果相关产品是厂家在生产并进入流通，或商家在出售中，均可向质量监督局、工商管理局等相关部门举报。如果消费者已经购买了这样的产品，则可根据《消费者权益保护法》要求退一赔一。
如果说消费者明知是“三无”产品而购买不能因此减轻经销商的法律责任，这些产品出现问题他仍然要承担法律责任。 -
根据双方签订的协议处理。如果你没有接受相关服务但对方不退款，可以到中国消费者协会投诉，由消协调解处理。你还可以起诉到法院，要求对方退款。
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条明确规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 因此，广大的消费者在合法权益受到侵犯时，应该毫不犹豫地站出来，寻找合适的途径寻求解决问题。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解; 对于IT产品来说，经营者即是经销商、代理商、厂家。消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。DIY产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。 当然，作为IT产品来讲，一般交易活动都是在商场里面进行。因此，商家的活动在一定程度上也受到了物业管理方的约束。因此，在与柜台经销商协商不成一致时，消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题。如赛格电脑城推出的“双重质保、先期赔付”政策，便是一项很好的举措。
(二)请求消费者协会调解; 当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。;
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
