我在拼xx做代理给别人卖一些衣服鞋子仿品，买家买东西前直接问是不是仿品，他们就是为了买仿品，他们收到货之后要求商机退款不退款就找客服，最后客服还是给他退了，他既有货又有钱一分钱没花就拿到了衣服。我想知道买家犯不犯法，卖家该怎么解决。
消费者维权
2019-12-25 19:55:51
律师解答共有1条
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消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
