您好：
本人于2014年5月购买一块浪琴机械手表，回家后发现手表偷停，只要在12点00分00秒就会卡停表针，经返厂检测，查出手表机芯有质量问题，我要求退表，经过协商更换表头，表带未做更换。更换表头后，发现手表一直处于走时慢情况，误差大于30秒/天，在2015年10月份由大商新玛特经过检测发现手表机芯仍然存在机芯问题，后返厂，返厂一个多月后返到营口大商新玛特店家通知我要继续返厂，我要求到现场对手表进行检查，我到大商新玛特检查手表后发现，在返厂维修过程当中使手表内部机芯螺丝掉两个，已经卡住手表摆坨，无法自动上弦，表坨已产生变形，已经严重影响日后使用，本人要求退表，可是商场推脱全部责任让我继续维修。
具体问题如下：
一、手表买到手后就有质量问题，不给与退表，只是给更换表头。
二、更换表头后机芯依然走时慢，摆幅低，2次维修后依然无法正常使用。
三、返厂维修后由于大商和表店原因将机芯修坏，螺丝掉两颗，卡坏表摆坨，
已严重影响手表后期使用。
四、手表仍在两年保的范围之内
我想质询一下律师，我这种情况能否退表？谢谢。
消费者维权
2018-09-05 11:35:20
律师解答共有3条
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根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
1.修理。
产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。
如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。 -
在不存在第三人侵权的情况下，法律对商场设定了相对严苛的安全保障义务，即使不存在过错，基于商场与顾客所处地位和利益的考量，商场也很可能承担公平责任;在第三人侵权的情况下，商场同样要尽到相应的安全保障义务，如事后的及时救济，比如报警、送医、劝架等，否则需承担相应的补充责任。因此，为了避免顾客的意外伤害事故以及由此导致的经济和商誉损失，商场在经营过程中应更加注重细节,落实法律设定的安全保障义务，尽量多采取一些人性化的服务和措施，如及时清理地面污渍，放置防滑垫，人员较多或对行动不便的顾客稍加注意或引导，设置安全警示标语等;在第三人侵权或顾客受伤的情况下，建立快速完善安保和送医机制。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
