我去买手机，我要金色的，售货员答应我给我送东西，还告诉我盒子里就是金色的，结果打开是银色的，我觉得都打开了要不就买上吧，反正还有赠品，结果当我签了保修卡后他不送东西了，然后我就没买，一星期过后我已经买了同一款手机但是在另外一家店，现在他要把我那天在他家买手机不成功填了保修卡的视频发到网上，我该如何解决
消费者维权
2019-12-29 16:49:23
律师解答共有1条
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对于遇到产品不保修的问题，消费者可以积极采取投诉、起诉等方式维权，但是维权的同时首先要明确保修期不同于保质期：
商家在承诺售后服务时，往往会有“保修期”和“保质期”两种概念，导致部分消费者在签订合同时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以，一定要了解两者的概念和区别。
保修期，通常是指在规定的时间段内，产品出现质量问题，商家可以免费帮助消费者维修，如果超出了这一范围，商家将不再负责或者免费维修；保质期，通常是指产品最大范围的使用期限。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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