律师您好，就是我想问一下，我在淘宝店铺上找到了一款手机，到货之后发现是假的，然后再去淘宝联系客服没人回话，店铺也显示没有了，而且我当时因为心切，他说什么我就做什么，所以我没在平台上支付，只是在淘宝上发红白给他，我现在还能不能退款，能不能投诉他，他们说过7天无理由退货，十五天包换的
消费者维权
2019-12-31 09:34:58
律师解答共有1条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
