您好A：我老婆是口头上拿钱接了一个美容店的售后服务，结果发现每天都在亏本，到后面不想做了，想给那些在原来商家那里办了卡的客户就行商品交换（卡里剩多少钱，按照钱的价格进行合理的物品分配）、但是有一个顾客确提出一定要有原来的包装盒和未开封的产品，但是以前的商家给我老婆的时候就没有包装盒还拆封了，这种情况应该怎么办。
消费者维权
2020-01-04 08:44:53
律师解答共有1条
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
