我x买了一件绞肉机，买回来大概一个星期了因为用不上所以一直没用也没试是好是坏，今天一用发现东西根本用不了，是个坏的。我问了x客服一开始说超出了七天无理由退换然后又说订单显示不支持换货，我想问一下，东西是坏的不予退款怎么办呀！
其它
2020-01-05 04:35:35
律师解答共有2条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。 -
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
