法律问答
你好,我有一个顾客在我的店里买了一条裙子。他说他一个月左右只洗一次。它的一些部分已经褪色了。我把裙子给供应商看,说:如果所有褪色的颜色都是裙子的质量问题,如果有些褪色的颜色是人为的!现在顾客们执意在店里捣乱,并向我投诉。商店里的麻烦影响了我的生意。我该怎么办?
消费者维权
2020-01-20 12:00:24
律师解答共有3条
可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,如果起诉需保留时间差
证据
(没到期)。
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释
第十二条 因房屋主体结构质量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主体结构质量经核验确属不合格,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。
第十三条 因房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。
交付使用的房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。
消费者权益受到的损害后的维权途径:
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
极速退款不退货犯法吗
消费者维权
25820
顾客来商店买衣服,几天后回家换衣服,说质量问题是导致衣服破损
质量问题赔偿,赔偿损失包括: 1、因产品缺陷造成财产损失,受害人可要求产品的责任人恢复原状、修理,如
人咨询过
继续咨询
金郁缤部门副主任
北京市京师律师事务所
商标相似度多少算侵权
01:54
2345
商品价格欺诈消法是怎么赔偿的
价格欺诈赔偿
换货能用运费险吗
运费险怎么用
您好,我想要问一下哈,我还在淘宝网买来件衣服裤子,洗了一次才
产品出现质量问题《产品质量法》规定:“售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给
人咨询过
继续咨询
金郁缤部门副主任
北京市京师律师事务所
外观专利侵权判断标准是什么
01:51
2345
网购换货有运费险吗,使用运费险的前提和条件?
运费险条件
你好!我的衣服出现质量问题,褪色严重,但我把衣服上的配饰丢了
以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,如果起诉需保留时间差证据(没到期)。 《中华人民共和国消费
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
770
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
510
因商家发错奶粉,导致婴儿误食三段
如果婴幼儿在食用奶粉过程中出现问题,消费者或患儿家长首先可以请求消委会等部门协商调解,调解无效,可以
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
325
申请退货一直没有人回复,怎么办?
你好,与卖家协商解决
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
285
地铁跑酷怎么退钱?
你好,建议直接找平台客服
判决抵押无效如何处理
抵押担保
205
厂家在购车时给出的优惠政策4S店没有告知,也没有给属于欺骗消
你好,建议协商解决,协商不成的,可通过法律途径诉讼解决
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
235
我向黑猫投诉,那商家不入住能解决吗?
你好,建议协商处理,协商不成,可以到消费者协会投诉
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
昌都律师
八宿县律师
边坝县律师
察雅县律师
丁青县律师
贡觉县律师
江达县律师
类乌齐县律师
洛隆县律师
芒康县律师
左贡县律师
卡若区律师
拉萨律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权