你好 之前在某第三方平台购买的商品存在瑕疵，平台确认后同意退货。退货后重新下单，订单页面显示个人卖家发货至平台，经过鉴定检验后发给本人。该平台承诺有品质检验。收到货后发现是之前退掉的那件商品。询问客服，无法提供卖家到平台之间的物流信息，并答复以订单页面显示为准，即个人卖家发货。但目前的情况是，平台收到瑕疵退货后进行二次销售，并为履行承诺的品质检验，造成瑕疵商品再一次的销售到了我的手中，并称是由个人卖家发货。请问这种情况算不算欺骗消费者的行为呢？
消费者维权
2020-01-28 07:41:22
律师解答共有2条
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消费者在网络购物中被欺骗怎么办？
《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。消费在进行申诉的时候要采取书面形式，一式两份。
如果消费者向有关行政部门申诉后，与商家达成和解的情况，可撤回申诉。若是消费者与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。 -
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。
如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。
最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等，以供处理投诉的消协同志参考。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
