法律问答
商家已经退还了网上购买的商品,但是顾客还没有将商品退还给商家。你能报警吗
消费者维权
2020-02-06 10:22:57
律师解答共有3条
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
是否能够退款取决于你交的款项是否属于货物的定金还是
合同
约定的首付款等性质。
如果是定金,则适用
定金罚则
予以没收。如果是首付款之类的,则若合同对于违约有明确规定的,依据合同条款办理即可。
但是如果依据解除合同所造成对方的损失小于你的首付款的,则应该将多余部分退换给你。
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