杭州整形医院进行肋软骨鼻综合手术失败，与医院方面取得联系调解，但他们没有承认手术失败

可以通过协商的方式来处理，协商不成的话，可以收集相关证据诉讼来解决。目前我国对于美容整形行业没有强制标准。换言之，手术成功还是失败，一般都是整形医院说了算，如果受害人一味纠缠也不一定有好的结果。建议可以通过诉讼解决，不过通过诉讼解决，在固定证据方面受害当事人可能会处于劣势，此时应该咨询专业的损害赔偿律师或者直接由整形美容纠纷专业的律师代理诉讼。不过，需要注意的是通过证明对方整容失败你需要提供证据证明以下事由：
1、原被告之间存在合法有效的合同关系；
2、被告行为违约；
3、被告的违约行为给原告方造成损失；
4、原告的损失与被告的违约之间存在因果关系。收集相关证据对于普通人来说可能不是一件容易的事情，如果因美容院整容失败严重影响自己的生活工作的话，建议最好还是可以有整形美容纠纷专业的律师介入协助。

委托律师封存病历，医疗过错鉴定，要求赔偿赔偿的计算1医疗费的计算医疗费赔偿金额=已发生医疗费用（诊疗费+医药费+挂号费+住院费+其他，不含原发病医疗费用）+后续医疗费用2误工费计算
（1）一般收入者误工费误工费=误工时间*收入标准
（2）高收入者误工费误工费=误工时间*收入标准（医疗事故发生地上一年度职工平均工资的3陪）
（3）无固定收入者误工费误工费=误工时间*收入标准（医疗事故发生地上一年度职工平均工资的标准）误工时间为评定伤残日前的误工期3住院伙食补助费的计算住院伙食补助费=住院时间*医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准4陪护费计算陪护费赔偿金额=陪护天数*陪护人数*医疗事故发生地上一年度职工平均工资5残疾生活补助费的计算1，一级乙等医疗事故为一级伤残，100%赔偿指数2，二级甲等医疗事故为二级伤残，90%赔偿指数3，二级乙等医疗事故为三级伤残，80%赔偿指数4，二级丙等医疗事故为四级伤残，70%赔偿指数5，二级丁等医疗事故为五级伤残，60%赔偿指数6，三级甲等医疗事故为六级伤残，50%赔偿指数7，三级乙等医疗事故为七级伤残，40%赔偿指数8，三级丙等医疗事故为八级伤残，30%赔偿指数9，三级丁等医疗事故为九级伤残，20%赔偿指数10三级戊等医疗事故为十级伤残，10%赔偿指数赔偿年限不超过30年，60岁以上不超过15年，70岁以上不超过5年。平均生活费是指人均消费性支出伤残生活补助费=伤残指数*医疗事故发生地的居民平均生活费*赔偿期限

手术的失败并非都属于医疗事故，如果是违背科学治疗，根据医院提出的手术方案治疗的行为造成患者机能损害的，就是医疗事故。但医院提出的手术方案有科学依据，患者同意，只是患者治疗中出现的可能或不确定因素而造成失败的，不属于医疗事故。
所以对于手术失败是否是院方的责任，还需要进行医学认定，通过鉴定结果来确定责任承担。