出了车祸事故，肇事人把伤员送入医院门诊，随后也不碰面了，她说急事找保险公司，我该该怎么办

交通肇事保险理赔的材料：
　　
1、 肇事司机（被保险人)需在24小时内向保险公司报案，并认真填写《机动车辆保险出险、索赔通知书》并签章。

　　
2、及时告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。

　　
3、根据《道路交通事故处理办法》的规定处理事故时，对财物损失的赔偿需取得相应的票据、凭证。

　　
4、车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料：

　　
（1）机动车辆保险单及批单正本原件、复印件；

　　
（2）机动车辆保险出险、索赔通知书；

　　
（3）行驶证及驾驶证复印件；

　　
（4）赔款收据。

　　发生交通事故，由交警处理的，还需道路交通事故责任认定书及交通事故损害赔偿调解书；由法院处理需道路交通事故损害赔偿调解终结书、民事判决书或民事调解书。

　　
5、财产损失需提交车辆修理、施救费发票;车辆损失相片；财物损失清单；财物损失修理、施救费发票；财物损失相片。

如果对方拒绝赔偿，首先你可以到交通部门，让交警出面为你们主持调解，若对方还是拒绝调解，你可以拿上事故责任认定书、治疗所花费的所有发票单据去法院起诉，对方有保险的，可以连保险公司一起作为共同被告起诉。若是在治疗过程中没钱救治，可以先起诉申请先予执行或者申请交通事故救助基金。
另外，目前很多律师事务所在处理交通事故的案件中，会有先垫付后收费的服务方式，所以也可以向提供该服务的律所询问情况，当然，这个服务律所能否提供，律所需要了解你的案件情况而决定。
是否需要赔偿，主要看交警部门作出的《事故认定书》，若认定书认定有责任，那么就得按相应的比例进行赔偿（例外：机动车与行人相撞，机动车一方无责也要承担10%以内的赔偿责任）。
认定书之外的其他人，要不要赔偿，取决于对事故的发生有没有直接关系，如车主把车借给没有驾照或者不适合驾驶的人，司机是公司企业的员工，车辆是挂靠单位的等等，这些情况需要负事故的连带赔偿责任。
交通事故涉及到的赔偿项目有以下15个：医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、康复费、整容费、后续治疗费、营养费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、住宿费、交通费、被抚养人生活费、精神损失费、其他财产损失费。
但是每个赔偿项目都需要有相应的证据支持。 赔偿义务不会因为目前没有赔偿能力就可以不用赔的。当赔不起的时候，受害方会向法院提起诉讼，等法院判决书下来后，根据判决书申请强制执行，一旦申请执行的话，就是什么时候有财产什么时候履行赔偿义务，执行的财产性质可以是赔付方的物权、债权、知识产权等等。
另外赔不起的话受害方还可以向法院申请财产保全。

车祸住院涉及的情况较多，例如，事故发生后事故双方应立即报警，由交警认定事故责任，依据责任承担民事赔偿。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定赔偿项目包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。