你好，我想问一下，我在网上买了些东西，发货晚了，卖方给我退货了
消费者维权
2020-03-10 07:39:19
律师解答共有3条
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如果是一般时间，卖家不发货，有两种可能：
1.没有现货，要等；
2.断货，不发货；
3.还在指定时间内，没有发货；如果是第一种现象，如果能等则等，不能等直接退款；如果是第二种现象，只有申请退款，或是换货处理了；如果还在指定发货时间货，那也是合情合理的，可以等，也可以不等，完全取决于买家。如果卖家正常点击发货按钮，一直没有快递走向，建议买家及时联系；如果卖家一直给予再等等看，过了3-5天后，建议直接申请退款，不必要再等了。 -
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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你好，根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定： 网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 注意： 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
