现在我有一个医疗纠纷，谈不上医疗事故纠纷，仅仅她们跟我做资询的那时候言过其实造成我干了整形美容，結果还没有整好，如今我想要维护保养自身利益想退钱如何去实际操作最好是

在处理纠纷中，证据总是很关键的，医疗纠纷的主要证据就是病历，应第一时间封存病历，根据《医疗事故处理条例》第十六条的规定，病历应当在医患双方在场的情况下封存和启封，封存的病历可以是复印件，由医疗机构保管，但是有的医方可能有意或无意地否认已封存病历的事，建议患方在封存病历时要医方出具病历已封存的字句收条，并多复印一份病历患方自己来保管。　　依照2002年国务院颁布的《医疗事故处理条例》(以下简称《条例》)第2条，医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
2、与医院方协商谈判，就赔偿金额达成协议;　　
3、协商不成，若可能构成医疗事故，则可双方一起向医学会申请医疗事故鉴定(注意单方申请医学会不受理);若可能不构成医疗事故，但存在医疗侵权，可向法院起诉;亦可不经鉴定直接向法院起诉，起诉的同时向法院申请医疗事故鉴定，由法院委托鉴定。

第四十六条发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。　　第四十七条双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议。的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。　　第四十八条已确定为医疗事故的，卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求，可以进行医疗事故赔偿调解。调解时，应当遵循当事人双方自愿原则，并应当依据本条例的规定计算赔偿数额。　　经调解，双方当事人就赔偿数额达成协议的，制作调解书，双方当事人应当履行;调解不成或者经调解达成协议后一方反悔的，卫生行政部门不再调解。　　第四十九条医疗事故赔偿，应当考虑下列因素，确定具体赔偿数额：　　
(一)医疗事故等级;　　
(二)医疗过失行为在医疗事故损害后果中的责任程度;　　
(三)医疗事故损害后果与患者原有疾病状况之间的关系。　　不属于医疗事故的，医疗机构不承担赔偿责任。

医疗意外，是指医务人员在从事诊疗或护理工作过程中，由于患者的病情或患者体质的特殊性而发生难以预料和防范的患者死亡、残疾或者功能障碍等不良后果的行为。在医疗意外的情况下，因为损害后果是患者自身体质原因和特殊病种结合在一起而突发的，而医务人员根据当时的情况，对可能产生的患者死亡、残疾或者功能障碍的不良后果根本不可能预料到，医务人员的行为与损害结果间不具有直接的因果关系。因此，医疗意外不属于医疗损害，医疗机构也不承担赔偿责任。　　医疗意外基本特征:　　
1、病员死亡、残废或功能障碍的不良后果发生在诊疗护理工作中;　　
2、不良后果的发生，是医务人员难以预料和防范的，或不能抗拒的原因引起的。　　“难以预料”是指医务人员根据当时的情况，对可能会产生的病员死亡、残废或功能障碍的不良后果无法预见。　　“难以防范”是指对可能会发生病员死亡、残废或功能障碍等不良后果，医务人员无法避免(或称抗拒)其发生。　　医疗意外与医疗事故的区别：　　由于医务人员的责任心不强，疏忽大意或过于自信等主观原因所致，属于医疗事故;　　由于医务人员难以预料或难以防范的原因所造成的，属于医疗意外。