法律问答
您好,我还在xx选购的手机上取货时没看清是全新升级机可是有一个角是碰伤的,,如今规定退换货,在网上愿意退换货了,可是快递公司就说得售后服务点开评定单,随后我也来到,售后服务点就说外型难题没法开评定单,如今沒有评定单快递公司就不愿来取货,我这里又不能自己寄上去,她们退换货会有自身的快递上门取货,如今又没法在线客服干预,应该怎么办呢
消费者维权
2020-03-26 06:51:26
律师解答共有3条
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担
连带责任
。
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利,以便更好地维护自身的合法权益:
《产品质量法》第22条规定:“消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定:“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
快递不送上楼有规定吗
23410
在咸鱼上买来一个XX为平板,是到付的,买回去时没有什么难题,
为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是1231
人咨询过
继续咨询
王丽玉律师
广东恩慈律师事务所
工伤认定后怎么索赔?
01:31
2345
发票情况说明书范文2022
发票资讯
运费险自己寄快递可以用吗?
快递运费险
您好,我还在苏宁电器买的手机上,不上一天就出現各种各样难题,
移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修
人咨询过
继续咨询
陈晓伟高级合伙人
北京市盈科律师事务所
入室盗窃的认定标准是什么?
01:17
2345
消费者权益保护法无理由退货的适用
消费者权益保护法退货
我还在网上购买了一个手机用了4~5天的時间,手机上就无法开机
现实中有很多企业并不遵守市场规则,他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此,一
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
3225
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
2310
微信业务不退款报警流程
报警解决警方调查处理
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1670
读技校交了一年学费,读了两个月不想读学费还有退款吗?
你好,按照双方协议约定办理
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1525
平台不处理投诉12315也不管用,下一步该怎么办
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1255
二手商品有质量问题,商家不退怎么办?
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
1215
在闲鱼上买了600多件东西,我该怎么办?
你好找客服解决
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
赣州律师
赣州找律师
赣州损害赔偿律师
安远县律师
崇义县律师
大余县律师
定南县律师
赣县律师
会昌县律师
龙南市律师
南康区律师
宁都县律师
全南县律师
瑞金市律师
上犹县律师
石城县律师
信丰县律师
兴国县律师
寻乌县律师
于都县律师
章贡区律师
赣州房产纠纷律师
赣州公司法律师
赣州合同纠纷律师
赣州婚姻家庭律师
赣州交通事故律师
赣州劳动纠纷律师
赣州刑事辩护律师
赣州债务债权律师