我将通过深通快递把1450元的手机传给卖方，当时工作人员说手机因自己的责任而丢失或损坏。结果，手机真的丢了，卖方拒绝退款，因为他们没有收到货物。
消费者维权
2020-04-09 08:35:15
律师解答共有3条
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如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。 -
消费者受到损害后怎么样承担责任，是要根据具体的情况来定。
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侵犯消费者的民事权利，依法应当承担法律责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
