法律问答
您好 我选购了一款保健产品,昨日提交订单货,货在货运物流上,要想退钱 哪个健康顾问说物品早已寄出去不可以退 还说例如你订制的生日蛋糕搞好了能退钱吗 猛然觉得被骗 如今果断要退钱 那时候快递公司立即英国签证拒签,立即退回来 店家不在退钱 接下去能够提起诉讼吗
其它
2020-04-11 05:31:11
律师解答共有3条
如果商家不按约定履行义务的,属于违约行为,当事人协商无效的,作为守约方,可以依法提起诉讼,要求商家按约定履行义务,同时承担相应的
违约责任
。 相关法律规定:《
中华人民共和国合同法
》 第一百零七条 当事人一方不履行
合同
义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百零八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
因此针对购买商品后商家不退款这种情形,可以通过上述的规定进行解决。
我在网上买了东西有问题,对方不肯退款:对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者违反上述规定的,将依照《消费者权益保护法》,根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款;没有违法所得的,处以50万元以下的罚款。
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