你好，我想问问一个用户是否说他受到了我们产品的身体伤害，住院是因为产品被保险，他已经为客户安排了赔偿，但是在补偿后，用户说他已经恶化，需要我们承担很多费用、残疾、精神损失等等。我想问问一下这个前提是否需要用户确定。
消费者维权
2020-04-15 15:06:51
律师解答共有3条
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车祸赔偿中给予受害人的精神损害抚慰金，毁容或胎儿流产者，其精神损害抚慰金数额可根据其程度确定为受诉法院所在地年人均生活费的10倍，60周岁以上的可适当减少。但对未达残疾程度的精神损害抚慰金依其情节一般不能超过残疾赔偿金，如一般情节轻微的，可只判令加害人赔礼道歉或定期看望。
上述死亡赔偿金、残疾赔偿金及精神损害抚慰金未考虑双方责任分担、受害人身份及社会地位等因素，这些因素在确定最终赔偿数额时应予酌情衡量 -
保险公司需要凭交通事故认定书、伤者的病例、医疗费发票、构成伤残的，需要伤残等级鉴定意见书等材料确定赔偿数额；
保险公司仅在投保人需要承担的赔偿范围内理赔；
保险公司赔偿的费用主要包括医疗费、住院费、交通费、护理费、住院伙食补助、营养费、误工费、死亡赔偿金或伤残赔偿金、丧葬费、精神抚慰金、被抚养人生活费、后续治疗费、辅助器材、器具等费用等项目都在保险理赔范围内。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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