我是一名保险营销员由于一时大意把客户保费交错存折，导致保单失效，发现保单失效及时通知客户并给客户办理复效手续而且给客户拿复效利息，现在客不交保单而且要求全额退保保费是8000投诉我的内容是挪用保费，请问这个事情我需要承担什么责任，谢

保险退保涉及的情况很多，需要具体情况具体分析。比如，保险退保会造成哪些损失？

大家都知道，保险退保一般都造成一定的经济损失的，但是不同方式退保所造成的损失时不同的。
据了解保险退保可以分为犹豫期退保、正常退保。

一、犹豫期退保损失

犹豫期也叫做“冷静期”，是保险公司为防止投保者一时冲动购买保险而设定的“反悔期”，一般为10天或15天。
犹豫期退保是指投保者在合同约定的犹豫期内的退保。一般这种情况，如果投保者是在犹豫期内要求解除保险合同的话，保险公司将向投保者无息退还已支付的全部保险费用，而有些保险公司会扣除工本费后退还全部保费。

二、正常退保损失

一般只要超过犹豫期的退保都视为正常退保。如果投保者已缴纳满2年以上保费的，保险公司应当自解除合同通知之日起30日内，退还保险单的现金价值。
而未交足2年保险费的，保险公司将按照保险合同约定在扣除手续费后，退还保费。现金价值=责任准备金-退保手续费。因此，如果是正常退保的话，投保者将承受较大的经济损失。

退保可分为犹豫期退保、正常退保。

犹豫期退保

犹豫期退保指投保人在合同约定的犹豫期内的退保。一般保险公司规定投保人收到保单后十天为犹豫期。通常保险公司会扣除工本费后退还全部保费。

正常退保

超过犹豫期的退保视为正常退保。通常领取过保险金的保单，不得申请退保。正常退保一般要求保单经过一定年度后，投保人可以提出解约申请，寿险公司应自接到申请之日起30天内退还保单现金价值。
保单现金价值是指寿险契约在发生解约或退保时可以返还的金额。在长期寿险契约中，保险公司为履行契约责任，通常需要提存一定数额的责任准备金，当被保险人于保险有效期内因故而要求解约或退保时，保险公司按规定，将提存的责任准备金减去解约扣除后的余额退还给被保险人，这部分金额即为保单的现金价值。

保险公司的理赔都是按合同的约定赔付。保险公司不会全额赔付，是根据你们签订的合同的比例进行赔付。
有些药确实只能报销一部分，因为有的很贵，所以保险公司只承担合理范围内的医药费。
保险公司会对医药费进行的合理性进行核定，所用的药物还有治疗方法必须符合基本医疗保险的规定，假如病人可以用国产药，他非用进口药，差价保险就不报。