两人出车祸了一个受害人和肇事人愿意解决另一个受害人回绝解决该怎么办

一般在出现交通事故后，交警部门认定对
方全责后，需要对方车主承认才好办。在对方认可自己全责的情况下，由对方拨打他所投保保险公司的电话，让保险理赔人员到现场进行拍照核实，然后保险公司会对车辆进行定损。
保险公司定损完毕之后，一定要让对方车主把修车钱先垫出来，然后他去找保险公司报销。

车辆在道路以外通行时发生的事故，参照《中华人民共和国道路交通安全法》处理。

1、立即停车 ；
2、及时报案；
3、抢救伤者；
4、保护现场，保护现场的原始状态，包括其中的车辆、人员、遗留的痕迹、散落物不随意挪动位置。当事人在交通警察到来之前可以用绳索等设置保护警戒线，防止无关人员、车辆等进入，避免现场遭受人为或自然条件的破坏。为抢救伤者，必须移动现场肇事车辆、伤者等，应在其原始位置做好标记，不得故意破坏、伪造现场。若有人受伤，应尽快将伤者送医急救。若为死亡车祸，不得任意移动死者身体，须待勘验后再行处置。倘涉及其余车辆，应立即记下该车之车牌号码、厂牌，并询问对方联络电话、该车的保险公司及保险内容。对肇事逃逸者，应记下该车的车牌号码、厂牌、颜色，并速拨打110通知警方处理。
5、协助现场调查取证，在交通警察勘察现场和调查取证时，当事人必须如实向交警部门陈述交通事故发生的经过，不得隐瞒交通事故的真实情况。
6、随后应向保险公司报案，接下来在五日内携带保险卡、身份证、驾照、被保险人印章（或失窃证明单、交通案件代保管物临时收据），尽速至保险公司填写有关文件申请理赔。