通过物流运输发运的货物，当收到货物时，被一个行李袋污染了。据说对物流公司的补偿是价格的数额，但是订单的数额是信使没有征求我的意见，订单的数额是自填的，不到服装价值损失的十分之一，他们已经承认运输违禁油漆，请问我如何处理这件事。
消费者维权
2020-04-29 12:51:16
律师解答共有3条
-
关于快递公司赔偿的问题，解答如下：
在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。 -
根据邮政法规定:对没保价的货物丢失原价赔偿。 邮政法规定,未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。 另一方面，快递公司认为在其提供的快递业务合同中明确约定了未保价物品如遇丢失，己方只需要承担一定限额的赔偿，各大快递公司的赔偿标准并不一致，有的是快递款的3倍，有的是5倍。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
