我买了680元的衣服。 因为退货不合适，退货时快递员把我的包裹弄丢了。 那时，没有注意物流能否得到保证。 我自己也不太清楚这件事。 现在科尔说我只能赔偿150元，我可以请他按原价赔偿吗？ 如果对方不想按成本赔偿的话，我应该怎么处理，起诉他们，需要的成本大吗？
消费者维权
2020-05-15 21:23:21
律师解答共有3条
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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消费者和经营者因商品或服务发生争议，要求赔偿时，协商和解应作为首选方式。
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根据我国法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
