我在2010年的时候通过银行办理了代缴费业务，缴纳水电煤气和电信费用，但在2012年的时候我去把固定电话销户了，手机也换成了移动的，但从2017年9月开始这个电话号码就一直从我的银行账户上扣费，直到今年4月份，共计3900多，我去了银行和电信，发现现在的使用者是幼儿园，我拨打10000号投诉，她们给我的结果是她们和幼儿园协调了，幼儿园拒不支付他们产生的费用，而电信也不愿意赔偿，竟然让我一个60多岁的老人自己走法律途径，这一切对我来说，生活上造成困难，精神上造成了打击，现在生病躺在床上。我现在不求任何赔偿，只想让电信把无端扣我的3900多元还给我。（投诉两次，我表示我没用电话，无端扣我话费，电信应立即返还从我账户上扣的费用，但电信不愿意，说和幼儿园协调了，但幼儿园不愿付电话费，现在就是把所以强加在了我的头上，建议我自己想办法，要我自己采取法律途径。）

精神赔偿也叫精神损害赔偿，精神损害赔偿是指自然人在人身权或者是某些财产权利受到不法侵害，致使其人身利益或者财产利益受到损害并遭到精神痛苦时，受害人本人、本人死亡后其近亲属有权要求侵权人给予损害赔偿的民事法律制度。自然人的下列权利遭受不法侵害，可适用精神损害赔偿：
——物质性人格权。
即俗称的人身伤害，具体包括：生命权、健康权、身体权。
——精神性人格权。具体包括：姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、人身自由权、信用权、性自主权（即贞操权，也就是俗称的性骚扰）。
——一般人格权。即民事主体享有的，概括人格独立、人格自由、人格尊严全部内容的一般人格利益。对于在目前立法中尚未得到确认的具体人格权，可依据一般人格权请求保护。
——身份权。
具体包括：配偶权、亲权、亲属权、监护权。
——人身权的延伸保护。即对死者的名誉、肖像、姓名、隐私、荣誉等人格利益，以及其遗体、遗骨的侵权行为，死者的近亲属可请求精神损害赔偿。

小孩在幼儿园摔伤胳膊的事情属于教育机构侵权责任纠纷案件，
一、小孩在幼儿园入读，年龄应该在六岁或以下，根据法律规定，小孩属于无民事行为能力人。小孩在幼儿园摔伤胳膊，幼儿园依法应该承担赔偿责任。但如果幼儿园能够证明小孩摔伤并非幼儿园老师教育、管理不到位，而是意外造成，并且小孩摔伤的时候老师在工作岗位上，并且已经及时把小孩送医院治疗，那么，幼儿园已经尽到了教育、管理职责，无需承担任何责任。
二、如果小孩摔伤的原因是其他人的行为所造成的，你邻居既可以追究导致小孩摔伤的人的侵权责任，也可以追究幼儿园的侵权责任，但如果幼儿园能够证明其已经及时制止侵权人的侵权行为并且已经及时把小孩送医院治疗，那么，幼儿园已经尽到了教育、管理职责，无需承担任何责任，你邻居只要追究致小孩摔伤的人的侵权责任。
三、如果小孩摔伤是由于打架或者其他危险行为而造成的，那么，邻居的小孩存在过错，邻居作为父母没有尽到监管、教育的职责，应承担一部分责任，应该减轻幼儿园或者第三方侵权人的侵权责任。
四、邻居可以根据己方和对方在本次事故中的过错比例要求对方赔偿全部或部分医疗费、护理费、住院期间的伙食补助费、必要的营养费等各项损失，如果经过鉴定构成残疾的，还可以要求对方按照残疾的等级赔偿残疾赔偿金、残疾生活辅助器具费和精神抚慰金。

精神损害赔偿，从两个方面看，最为准确。一方面，从受害人的方面看，是对人格权和人格利益受到损害的救济和补偿。从加害人方面看，是对加害人士实施侵权行为的侵害他人人格权所应当承担的民事责任。
侵权行为侵害他人的人格权和人格利益，造成了精神利益的损害或者精神痛苦，是侵权行为造成的损害事实。而这种精神利益损害和精神痛苦并没有财产的价值。法律确定精神损害赔偿制度，只是借财产赔偿的形式，对人格关系中的纠纷进行调整。