法律问答
我在淘宝买了128G苹果手机,但是在苹果的主页上查到序列号的是36G,属于扩展机,但是卖方销售的网页没有说明是完全不活跃的手机。 我问了这是不是欺诈,按照消费者权益保护法能否赔偿。
消费者维权
2020-05-20 07:51:37
律师解答共有3条
消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉,投诉可以拨打12315热线投诉。发现消费欺诈要主动维权、敢于维权,根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿,还是要求500元赔偿,有力保护自己的合法权益。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
消费者和经营者因商品或服务发生争议,要求赔偿时,协商和解应作为首选方式。
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