法律问答
买方收到鞋子,不喜欢,卖方同意退货,但买方在鞋子质量上有问题,要求与运费一起退货,申请了呼叫介入。 作为卖方,请告诉我该怎么做。谢谢你对商店有没有影响!
消费者维权
2020-06-01 06:22:48
律师解答共有3条
第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
协商处理的。。
建议直接向淘宝客服投诉,要求淘宝客服介入
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