网上购买游戏账号被骗，账号到手与卖家的描述不一，沟通时被对方删除。账号10000元
消费者维权
2020-06-05 12:29:13
律师解答共有3条
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第34条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解
（二）请求消费者协会调解
（三）向有关行政部门申诉
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
（五）向人民法院提起诉讼。新的《消费者权益保护法》还规定消费者网购7日内可无条件退货。建议您先打电话给卖家，确认他的手机是否保持正常使用状态，然后与他协商解决，解决不了的话可以在网上联系客服投诉，如果还是不行，可以打12315投诉，在维权的过程中注意保存发票、签收单据等证据。 -
你可以先选择向购物网站客服投诉，一般都能得到解决。如果未能得到满意答复，你可以根据收获时的单据确定卖方，进而用法律手段解决。
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请拨打110，一般情况警察帮你办，但是多数异地案件、成本高、耗资大，所以最好找网络经营者。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
