我是旅行社的负责人，月初接待海外客人来旅行，途中老年人身体不舒服，导游带客人去医院后，医生建议我们进行住院观察。 客人和家人主张不去看医生，在不按自己的意愿去看医生的证明书上签了字。 那天晚上，这位客人去世了。 终于被诊断为猝死，也就是自然死亡。 如果是这样的话，需要与客户签订什么协议和证明书来免责呢
2020-06-06 09:54:19
律师解答共有2条
-
医疗损害赔偿纠纷是指患者及其亲属认为医疗机构及其工作人员的医疗行为存在过错或者差错，并因此造成患者身体和精神上的损害事实，从而引发以损害赔偿为主要诉求的民事权益争议。在《条例》第2条规定：“医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故”。
而按照《民法通则》规定，只要行为人的过错造成了他人人身、财产等民事权益损害，受害人享有损害赔偿请求权，并没有限定这种损害的类型和程度。患者方只要认为医疗机构的医疗行为侵犯了其生命、健康及财产等民事权益，并造成了损害事实，即享有损害赔偿请求权，此类纠纷既包括医疗事故引起的民事赔偿，也包括医疗事故之外的其他医疗损害引起的民事赔偿。
同时《条例》将医疗事故民事责任的性质确定为侵权责任，也着重强调“过失”在医疗事故责任构成要件中的重要性，充分体现了过错责任原则作为我国侵权行为法中最基本的归责原则法律精神，充分体现了法律对患者这一弱势群体的保护。 -
医疗意外，是指由于患者本身体质异于常人或者病情在目前的科学范围内还没有解决办法而造成不良后果。医疗意外和医疗事故罪都可能造车玩那个病人死亡或者身体健康受到严重损失，二者最主要的区别在于医生主观上是否有失误。
如果病患死亡时因为医生的主观原因造成的，那么构成医疗事故罪。如果是因为义务因医务人员难以预料或难以防范的因素所引起，由属于医疗意外，不能以犯罪论处。如上述后果是医疗意外与医疗事故罪中的疏忽大意过失颇为相似，二者不但都发生了严重后果，而且对严重后果的发生都没有预见。
二者的区别在于，疏忽大意过失对严重后果的发生是应当预见而没有预见，医疗意外是对严重后果的发生是难以预见而没有预见。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
