法律问答
你好,我是微商的代理,现在与商家产生退款问题,该怎么解决
消费者维权
2023-04-27 12:25:55
律师解答共有4条
你好,建议你联系上家协商处理,希望帮到您
根据协议约定
协商解决
微商不给退款的解决方式具体如下:
1、协商和解,协商解决消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者,都不失为一种理想的途径。
事实上,日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的;
2、消费者协会调解,费者协会调解的前提是消费者向消费者协会投诉。消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。
消费者争议可以通过消费者协会调解解决。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。
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