法律问答

在淘宝上买了两千多块钱的东西货都没收到就直接给我冻结账号，打电话说是淘宝系统检测到危险给我冻结，8月份买的东西淘宝账号突然之间冻结，试问里面的东西谁还敢要呢？我就拒收退回了，到现在快一个月了商家不给退款，天猫也不给处理，请问这种情况我应该怎么办，难道钱就这样送给天猫送给卖家了吗？

消费者维权

2020-06-13 23:34:06

可以换货的
你好，可以向消费者协会投诉
产生消费纠纷的可以：
1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
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