我购买了一部耳机物品临近保修期，还在保修期之内，售后说你的的物品不在保修范围内，不给保修，售后说外观的残缺导致内部的损坏，可是外观损坏的那边并没有影响，而且没有损坏外观那边内部出现了问题我们的保修只有更换，对方给予的一面之词是否侵犯消费者权利
消费者维权
2020-06-16 17:40:28
律师解答共有3条
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为了更好的维护您自身的权益，建议您委托专业律师为您处理解决。
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可以向人民法院提起诉讼。消费者权益保护法及相关法律都规定，消费者权益受到损害时，可径直向人民法院起诉
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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
